Отдел технической поддержки

Задачи

1. Обеспечение работоспособности компьютеров и периферийной техники, копировально-множительного оборудования, интерактивного оборудования Университета. При необходимости проведение диагностических работ и обеспечение технического обслуживания и ремонт компьютерного, периферийного и копировально-множительного оборудования, интерактивного оборудования, замена неисправных комплектующих изделий, заправка тонером оргтехники.
2. Составление заявок на поставку оборудования, расходных материалов по заявкам структурных подразделений Университета.
3. Учет наличия и движения оборудования и комплектующих изделий и составление необходимой отчетности.
4. Организация работы по списанию устаревшей техники.

Функции

1. Для решения задачи №2.1 Отдел обеспечивает выполнение следующих функций:
   1. прием заявок от подразделений согласно установленной форме;
   2. выполнение работ по обслуживанию вычислительной и оргтехники в структурных подразделениях Университета;
   3. выполнение диагностических и ремонтных работ;
   4. установка и сопровождение системного и прикладного программного обеспечения;
   5. установка и настройка интерактивного оборудования Университета;
   6. обеспечение процесса замены, заправки расходных материалов (картриджей, тонера) в оргтехниках.
2. Для решения задачи №2.2 Отдел обеспечивает выполнение следующих функций:
   1. планирование закупа комплектующих и расходных материалов;
   2. составление технических спецификаций и выдача заключений о соответствии или несоответствии закупаемого товара, работ, услуг;
   3. приемка расходных и комплектующих материалов по количеству, качеству и в сроки, предусмотренные договорами;
3. Для решения задачи №2.3 Отдел обеспечивает выполнение следующих функций:
   1. организация поступления новой компьютерной техники, ее проверка и распределение;
   2. передача компьютерной техники на баланс материально-ответственного лица данного структурного подразделения Универсиета, утвержденного приказом Ректора;
   3. выдача и замена расходных и комплектующих материалов для компьютерного оборудования на основе заявок от структурных подразделений Университета и на основе диагностики.
4. Для решения задачи №2.4 Отдел обеспечивает выполнение следующих функций:
   1. работа по сбору устаревшей компьютерной и оргтехники Универсиета;
   2. складирование списанной и ремонту непригодной техники;
   3. работа по замене устаревшей техники на более современную и производительную технику.
5. Реализация принципов Политики Университета в области обеспечения качества.
6. Реализация принципов Политики академической честности Университета.
7. Реализация принципов Антикоррупционной политики Университета.
8. Постоянная работа по созданию условий, направленных на мотивацию и повышение ответственности сотрудников Отдела за обеспечение качества результатов деятельности и совершенствование корпоративной культуры.