Ответы на частые вопросы по системам дистанционного образования

admin
  1. Я не могу попасть в учетную запись PLATONUS.ENU
    1. Если Вы забыли пароль от системы PLATONUS.ENU или же Ваш пароль не подходит — попробуйте авторизоваться в системе с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) и сменить пароль на новый.
    2. Инструкция по смене пароля
    3. В случае отсутствия сообщения — позвоните по номеру +7 7172 709 500 внутренний номер 31183, 31226

* Сообщаем, что в связи с большой нагрузкой работы, обращения рассматриваются в порядке очередности и может занять некоторое время. Поэтому настоятельно рекомендуем следовать вышеописанным шагам для решения задачи самостоятельно

  1. Я не могу авторизоваться в Microsoft Teams, Microsoft Outlook или в Microsoft Office
    1. В системе Teams ваш логин равен ИИН@enu.kz (например, 950505300400@enu.kz). Убедитесь в том, что Вы правильно набираете логин.
    2. Убедитесь в том, что Вы имеете доступ в PLATONUS.ENU. Если не можете авторизоваться и в PLATONUS.ENU — смотрите вопрос №1
  2. Я захожу в PLATONUS.ENU но не могу войти в Microsoft Teams.
    1. Необходимо 1 раз сменить пароль в PLATONUS.ENU. Инструкция по смене пароля в PLATONUS.ENU
    2. Через 1 час после смены пароля в PLATONUS.ENU попробовать авторизоваться в Microsoft Teams
  3. У меня появляется ошибка «На этой странице произошла ошибка скрипта…»

К сожалению, поддержка Microsoft Windows 7 прекращена разработчиком. Обновите Вашу операционную систему до Microsoft Windows 10 или используйте приложение на другом устройстве, либо на мобильном телефоне.